Карта потока создания ценности более сложный инструмент по сравнению с другими инструментами описания процесса (ранее мы знакомили вас с инструментом «коричневая бумага» (brown paper analysis), но имеет ряд своих неоспоримых преимуществ ибо помогает идентифицировать и квалифицировать различные виды потерь, а в особенности те потери, которые связаны со временем и затратами.
И прежде чем приступить к составлению карты потока создания ценности, хотим еще раз напомнить, что у каждого процесса есть, как минимум, 3 версии:
Для нас, в построении карты процесса является крайне важным фокусироваться на 2 версии процесса — то, каким он есть на самом деле. Помним об этом в использовании нашего инструмента.
ШАГ 1. Определите границы
Итак, для прорисовки карты потока создания ценности, возьмите результаты своей карты SIPOC и идентифицируйте какой индивидуальный продукт, услугу или комбинацию вы будете прорисовывать.
Выберите тот, который отвечает как можно большему количеству параметров из списка:
- Имеет общий поток.
- Имеет большой объем или включает большое количество ресурсов.
- Отвечает приоритетам компании и/или индустрии, в которой работает компания.
- Имеет наибольшее влияние на потребителя / потребительский выбор.
ШАГ 2. Нарисуйте поток процесса
Для прорисовки используйте такие символы (см. рисунок ниже):
- Начните с конца процессной цепочки — с того, что было доставлено клиенту и прорисуйте весь рабочий процесс создания этого продукта.
- Определите основные шаги.
- Расположите шаги в их последовательности на карте.
ШАГ 3. Добавьте движение материалов
- Покажите движение всех материалов
- Объедините материалы вместе согласно потоку
- Прорисуйте все под-процессы
- Добавьте все входящие проверки и испытания / пробы для материалов и процессной деятельности.
- Добавьте поставщиков в начало процесса.
ШАГ 4. Добавьте информационные потоки
Нанесите на карту информационные потоки, происходящие между шагами.
К примеру, в производственном цикле вы отметите такие элементы:
- Производственные заказы, связанные с поставками сырья / запчастей на производственные участки.
- Расписание и систему отслеживания полуфабрикатов
- Систему коммуницирования с клиентом и поставщиками
- Укажите также каким образом собирается вся эта информация (запись в журнале, в электронной форме, походы на производственный участок (в гембу) по принципу «пришел-увидел» и так далее)
ШАГ 5. Соберите данные по процессу и разместите их в соответствующих ячейках на карте.
Пройдитесь по процессным шагам, чтобы собрать основные данные.
Какие данные можно собирать?
- Время настройки оборудования и время его работы / эффективное время.
- Время простоя.
- Время такта.
- Процент брака.
- Количество задействованных людей.
- Объем запасов.
- Стоимость доступа к IT или складу.
- И так далее. Добавьте на карту те параметры, которые важны в вашем процессе.
Добавьте время, необходимое для реализации каждого процесса, время необходимое для выполнения одного заказа (lead time) и время простоев:
- Не забудьте добавить время ожидания, эффективное время (создающее ценность), время переналадки и так далее.
ШАГ 6. Проверьте карту.
Для проверки пригласите тех своих коллег, которые задействованы в описанных вами процессах, но не принимали участие в разработке карты. Покажите им карту и попросите добавить в нее то, что вы, возможно, не учли. Вносите правки по мере проверки.
Обязательно проинформируйте своих коллег, что целью построения такой карты не является оценить их персональную работу, чтобы снять напряжение и не провоцировать слухи и домыслы.
КАРТА ПОТОКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ ГОТОВА!
После последующего анализа и выполнения определенных процедур вы можете начинать рисовать карту БУДУЩЕГО СОСТОЯНИЯ. Но об этом мы расскажем вам позже, в следующих выпусках.
Возникают вопросы? Задавайте их в комментариях.
Для подготовки материала были использованы:
- книга The Lean Six Sigma Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide to 100 Tools for Improving Quality and Speed by Michael L. George, John Maxey, David Rowlands
- тренинговые материалы группы компаний Инту Эффект
Понравился материал? Подпишитесь на обновления по e-mail!
