Rss Feed Tweeter button Facebook button Myspace button Linkedin button
  • 1 против 99: как распутать цепочку потребления (+видео)

    Дата: 2023.03.12 | Категории: Зеленые технологии, Устойчивое развитие | Комментарии: 0

    «Добыча - производство - распределение - потребление - утилизация» - классическая цепочка, которую проходят все вещи. Но в таком объяснении многое упущено, утверждает одна из лидеров проекта История вещей (Story of Stuff Project) Анна Леонард.

    Почему только 1 процент от всех произведенных на планете вещей эксплуатируется более 6 месяцев?
    Что такое «запланированное старение» и «вынужденное устаревание»?
    Каким образом радиоприемник может стоить 4.99?
    Почему у нас меньше времени на отдых, чем у людей в феодальном обществе?
    Как распутать цепочку потребления?

    Об этом и другом Вы узнаете из видео ниже (на русском языке):  Читать далее »

    Прочитать больше о проекте «История вещей» Вы сможете на странице в сети - http://www.storyofstuff.org

    О практических шагах по уменьшению своего влияния на окружающую среду в рамках одного офиса, Вы сможете прочитать в нашей статье:
    21 простая идея для организации «зеленого» или экологичного офиса

    Понравился материал? Подпишитесь на обновления по e-mail!

    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: 5.0/5 (7 votes cast)
    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: +7 (from 7 votes)
  • Что это там искрит? Мосэнерго выпустили серию плакатов по бережливому производству

    Дата: 2023.03.02 | Категории: Новости компаний, Практика внедрения | Комментарии: 0

    «Мосэнерго» начали реализацию проекта «Бережливое производство».

    В компании хотят, чтобы сотрудники не просто устраняли проблемы, а предотвращали их появление, понимали, что люди — главная ценность «Мосэнерго», и гордились профессией.

    В студии Артемия Лебедева создали 11 плакатов для размещения в цехах предприятия.

    Плакаты будут размещены в офисах и цехах Мосэнерго.

    Вот так они выглядят:  Читать далее »

    Без тебя мы далеко не уедем

    Не надо нам спасателей-суперменов. Предотвращай проблему заранее.

    Не предотвратил проблему сегодня? Ты получишь ее завтра.

    Что это там искрит? Завтрашняя неполадка.

    Порядок на участке - и работать приятно

    Энергетик на работе - тепло в домах

    Что это там нагревается? Завтрашняя неполадка.

    Следи за цепями

    Пап, откуда электричество в розетке? С моей работы.

    Хорошо там, где следят за техникой

    Для справки: 

    ОАО «Мосэнерго» — самая крупная из региональных генерирующих компаний Российской Федерации и технологически неотъемлемая часть Единой энергетической системы России. Компания – один из крупнейших производителей тепла в мире.

    В составе  ОАО «Мосэнерго» 15 электростанций установленной электрической мощностью 12,3 тыс. МВт и тепловой мощностью 40,8 тыс. МВт (35,1 тыс. Гкал/ч). Электростанции ОАО «Мосэнерго» поставляют свыше 60% электрической энергии, потребляемой в Московском регионе, и обеспечивают около 70% потребностей Москвы в тепловой энергии.

    Корпоративный фильм о компании (на русском языке):

    Источники информации: 

    Студия Артемия Лебедева
    Корпоративный сайт «Мосэнерго» 

    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: 4.7/5 (7 votes cast)
    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: +8 (from 8 votes)
  • Следующий открытый тренинг по Lean Six Sigma - 30 марта 2012 года

    Дата: 2023.03.01 | Категории: События | Комментарии: 0

    Друзья, 

    наш традиционный открытый сертификационный тренинг по технологии «бережливого управления и 6 сигм» (Желтый пояс) состоится 30 марта 2012 года в Киеве!

    Все детали тренинга и форма регистрации на странице анонсов =>> 

    Будем рады видеть знакомые и новые лица! 

    До встречи!

    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: 5.0/5 (5 votes cast)
    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: +9 (from 9 votes)
  • С перчинкой! Самые горячие материалы зимы 2011-2012

    Дата: 2023.02.29 | Категории: Рейтинги | Комментарии: 0

    Ура, господа! Весна!

    Весна! Пора нескончаемых праздников, отчетов, интересных событий и новых проектов. Пока же, хотим познакомить Вас с теми материалами зимнего сезона, которые особенно пришлись Вам, нашим читателям, по душе, а значит заслужили наивысшее количество просмотров и оценок.

    Вот наша горячая 5-ка материалов уходящего сезона:

    Читать далее »

    Виртуальный кубок за первое место улетает в Швецию, Ингвару Кампраду, за душевную историю о создании и развитии бренда ИКЕА:

    ИКЕА – Легенда об одном очень экономном бизнесмене, создавшем культ (+видео).

    Пожалуй, сложно найти человека в Европе, а теперь уже и на просторах бывшего Союза, который бы не знал что такое ИКЕА.

    “Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей … Для нас это не просто слова. Это наша миссия, выполняя которую, мы постоянно работаем над снижением цен”, – говорится в новом каталоге компании:

    Читать далее =>>

    Заслуженное второе место получила видео-заметка о том, как построить диаграмму Парето:

    Видео: Как построить диаграмму Парето?

    Диаграмма Парето (кривая Парето) — это инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать. Метод анализа Парето заключается в классификации проблем качества на немногочисленные, но существенно важные и многочисленные, но несущественные. Он позволяет распределить усилия и установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать с целью преодоления возникающих проблем.

    Читать далее =>>

    Фраза: «Минимум затрат - максимум дохода», по всей видимости, заинтриговала нашу читательскую аудиторию, что позволило статье с аналогичным названием заслужить почетное третье место.

    Видео: Минимум затрат – максимум дохода. Опыт внедрения бережливого производства Иркутским авиационным заводом

    «Иркут» в числе первых в российском авиастроении приступил к комплексному поэтапному внедрению современных технологий «бережливого производства» (Lean-технологии). Программа их освоения стартовала в начале 2008 г. и уже дала практические результаты.

    В корпорации сформирована структура управления непрерывными улучшениями всех организационных, технологических и логистических процессов.

    Читать далее =>>

    Не остались чужды наши замечательные читатели и к вопросам организации офисного пространства и уборки на рабочем месте. Статья, посвященная этим вопросам, занимает 4-е место в нашем рейтинге:

    Вторник в стиле КАЙДЗЕН: офисный роман на тему уборки (+фото)

    В самое ранее утро вторника, как раз в тот период, когда “горячка” понедельника “сошла на нет”, а новые “неотложные вопросы” еще не успели настигнуть, Василий Михайлович снимал свое пальто в прихожей. Машеньки на месте еще не было, поэтому с кофейным аппаратом пришлось разбираться самому.

    - “Ууу, чертова машина!” – выругался Михалыч после длительных попыток заполучить чашку горячего кофе.

    Читать далее =>>

    А интересующиеся банковской тематикой обеспечили архивной статье об успехах Сбербанка свое заслуженное 5-ое место:

    Как сдвинуть с места банк со 170-летней историей и 1/4 миллиона сотрудников: история Сбербанка России (+видео)

    Как известно, Сбербанк России был одним из первых локальных банков на территории пост-советского пространства, решившимся на внедрение технологии бережливого управления. Обсуждения реформ, начатых президентом Сбербанка Германом Грефом, выходят далеко за пределы банковского сообщества. Одни Грефа хвалят, другие – считают дни до развала банка. Однозначным является лишь тот факт, что пример внедрения технологии – уникален и заслуживает нашего с Вами внимания.

    Читать далее=>>

    Такой была горячая пятерка материалов уходящей зимы. Спасибо Вам за активное участие в ее наполнении!

    Заходите еще, не забывайте голосовать за материалы и оставлять свои комментарии :)

    Вдохновленной Вам весны, уважаемые!

    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: 5.0/5 (7 votes cast)
    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: +8 (from 8 votes)
  • Мы ищем программиста … креативно ищем! На обычные поиски сил больше не осталось :-)

    Дата: 2023.02.28 | Категории: Вакансии | Комментарии: 0

    Говорят, сапожник без сапог … Скорее всего, это истинная правда … а иначе как объяснить тот факт, что специалисты в области оптимизации бизнес-процессов (читай: удешевления, упрощения, ускорения) уже 2-й (!) год переделывают свой веб-сайт. Сломав все свои копья о головы уважаемых веб-дизайнеров, мы в очередной раз в поисках. Но! Этот раз у нас особенный! Отчаяние и катастрофическое желание улучший свой ресурс :-) довели нашу команду до полного … креатива! Именно поэтому, мы верим, что в этот раз у нас все получится! Мы ищем Тебя, о гениальнейший и ответственнейший из дизайнеров. Отчего, состряпали Тебе письмо-обращение (оно же, наши пожелания относительно твоего опыта). Отзовись!  

    Читать далее »

    ***

    О всемогущий повелитель компьютерных наук! Дорогой веб-мастер!

    Позволь нам так тебя называть, ведь мы так долго Тебя искали и так рады, что наконец-то нашли! Сейчас ты читаешь эти строки, а мы уже предвкушаем все те гениальные веб-проекты, которые мы реализуем с Тобой!

    Когда-то, Мастер, Ты также был юным и, вполне возможно, писал подобные сочинения. Предполагая это, да во имя нашего будущего совместного успеха, мы готовы реализовать твои детские мечты и превратить наши требования в Твои перспективы.

    Вот они, наши пожелания, их немного.

    О, да! Мы не требуем от Тебя умения читать, базовых навыков в веб-дизайне будет достаточно. Более того, сам концепт дизайна страниц уже разработан и ждет твоих умелых рук. Что правда, для нас критичны знания платформы WordPress, ведь именно на ней Тебе прийдется создавать свои шедевры. «Почему WordPress?», - спросишь Ты. А это на тот случай, дорогой Мастер, если с нашей стороны все пойдет «напереполох».

    Что касается «разговаривать по-иностранному»: мы не требуем от тебя знания всех европейских языков, но твоих навыков должно быть достаточно для создания грамотного сайта на 4х языках: украинском, русском, английском и голландском. Спокойствие, только спокойствие, наполнение сайта мы берем на себя.

    Секретарши … эта страшная штатная единица напрочь отсутствует в компании Инту Эффект! Вести все переговоры Ты будешь с нашим очень вежливым и (пока еще) терпимым к айти-шному брату, директором, Яной.

     

    Мы готовы заплатить Тебе столько, сколько ты не успеешь потратить! По крайней мере, в то время, пока ты будешь работать над сайтом www.in2effect.com … На все про все у Тебя будет 5 дней (разработка) и 2 дня (установка на хостинг и проверка всех приложений). К сожалению, если Ты не уложишься в указанные сроки, мы не сможем Тебе заплатить. Потому что, как и программисты, мы знаем, что это очень просто и не занимает больше времени :-)

    Да, кстати, мы абсолютно серьезны в вопросах сроков. Не получилось сделать за 7 дней, - «прийдется искать настоящую работу» :-) А по поводу «офисной пыли» можешь не беспокоиться. Нас устроит Твоя удаленная работа. И даже в том случае, если мы получим взаимное наслаждение от проделанной работы и предложим тебе постоянную поддержку ресурса, свое месторасположение Ты будешь определять самостоятельно.

    Если Ты узнал свою гениальную персону в этих строках, пожалуйста, отправь нам эту форму и мы незамедлительно с Тобой свяжемся!

    В предвкушении нашего знакомства,
    искренне Твои,
    украинская команда Инту Эффект

    Искренне благодарны за вдохновение: 

    Неизвесному автору сочинения, которое мы нашли на просторах сети Интернет
    Дизайнерам и программистам, которые трудились над нашим сайтом (Галя и Игорь, нет-нет, зла и обиды мы не держим :) )

    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: 5.0/5 (4 votes cast)
    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: +4 (from 4 votes)
  • Видео: Изобретая счастье на рабочем месте. Пару слов о позитивной психологии.

    Дата: 2023.02.28 | Категории: Зеленые технологии, Инновации, Личности, Экология отношений, Эмоциональный интеллект | Комментарии: 0

    Что первично: успех или счастье?

    Что первично: успех или счастье? Нам необходим успех, чтобы стать счастливыми? Или счастье, чтобы стать успешными?

    Ученые, занимающиеся исследованиями в области позитивной психологии, утверждают, что только 25% определяющих успех в Вашей карьере - это уровень Вашего IQ. Остальные 75% - это оптимизм, поддержка окружения и способность воспринимать стресс, как вызов, а не как угрозу.

    Таким образом, психологи предлагают нам перевернуть формулу успеха: если мы сможем стать счастливыми в настоящее время, то наш труд будет успешнее, поскольку мы станем усерднее, быстрее и умнее.

    Команда Шона Ачора, психолога, чье выступление Вы сможете увидеть ниже, доказала, что счастливый человек работает на 31% эффективнее человека в плохом, спокойном или тревожном настроении. Продажи компании повышаются на 37%. Счастливые доктора работают на 19% быстрее, а их диагнозы более точны.

    Читать далее »

    Смотрите выступление Шона Ачора на конференции TED (видео на английском языке с русскими субтитрами):

    Что же такое эта позитивная психология? Обратимся за справкой к Википедии:

    Позитивная психология — это направление психологии, которое занимается исследованием положительных аспектов психики человека. В отличие от ориентации классической науки на психологические проблемы и патологии, основными темами исследований отрасли является счастье, оптимизм, поток, доверие, прощение и солидарность. Эта область исследований пытается сделать опыт жизни человека более удовлетворительным и раскрыть природные способности.

    Начиная с середины 1990х гг было продемонстрировано, что различные системы мозга отвечают за счастье и несчастья. Основываясь на этом Мартин Селигман, президент Американской психологической ассоциации, основал позитивную психологию как область академической науки. Идейным предшественником этого направления был представитель гуманистической психологии Абрахам Маслоу. Среди современных исследователей в этой области отмечаются Мартин Селигман, Эд Динер, Михай Чиксентмихайи, Чарльз Снайдер, Альберт Бандура, Дэниел Гильберт и Джон Хайдт.

    Исследования в позитивной психологии реализуются в трёх смежных направлениях, касающихся создания приятной, доброй и содержательной жизни человека:

    1) субъективное ощущение счастья (позитивные эмоции – наслаждение, удовлетворение жизнью, чувство близости, конструктивные мысли о себе и своём будущем – оптимизм, уверенность в себе, наполненность энергией, «жизненной силой»);

    2) высшие индивидуально-психологические человеческие качества (мудрость, любовь, духовность, честность, смелость, доброта, творчество, чувство реальности, поиски смысла, прощение и сочувствие, юмор, щедрость, альтруизм, эмпатия и т.д. (можно сказать, что позитивная психология занимается тем, что в истории гуманитарного знания называлось «добродетелями»));

    3) позитивные социальные институты (демократия, здоровая семья, свободные средства массовой информации, здоровая среда на рабочем месте, здоровые локальные социальные сообщества).

    Спасибо за вдохновение:

    Коллеге из Казахстана - Сергею Сек
    Проекту TED

    ***
    Понравился материал? Подпишитесь на обновления по e-mail!

    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: 5.0/5 (6 votes cast)
    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: +6 (from 6 votes)
  • Бережливая личность со 100-долларовой купюры: Бенджамин Франклин.

    Дата: 2023.02.28 | Категории: История технологий, Личности | Комментарии: 0

    Бережливая личность со 100-долларовой купюры: Бенджамин Франклин

    Среди российских коллег бытует мнение о том, что технологии, подобные японскому «бережливому управлению» и американской «6 сигм» имели свои аналоги на территории России задолго до их появления. В частности, речь идет об Алексее Капитоновиче Гастеве (1882-1939) и его теории научной организации труда.

    В то же время, американские коллеги отыскивают корни технологии на своих широтах. Один из таких первоисточников смотрит на нас сегодня со 100 долларовой американской купюры. Эта заметка об отце-основателе Соединенных Штатов Америки, Бенджамине Франклине.

    Многие идеи и принципы бережливого управления Бенджамин Франклин описывал в своих работах. Читать далее »

    Так, в «Альманахе простока Ричарда» мы можем найти его рассуждения о важности бережного отношения ко времени. Там же, Франклин отмечает, что уклонение от ненужных затрат может быть куда более важным заданием, чем увеличение продаж. В своей работе «Путь к богатству», Франклин рассказывает об убыточности сохранения запасов. Генри Форд в свое время утверждал, что именно работы Бенджамина Франклина повлияли на его деловую практику и создали предпосылку для развития некоторых концепций и технологий. В частности, концепции «точно вовремя».

    Бенджамин Франклин был выдающимся человеком. Будучи выходцем из бедной многодетной семьи, получил хорошее образование, главным образом из книг, достиг семейного и финансового благополучия. Его подписью были скреплены три самых важных и главных документа в истории США и мира – «Декларация независимости США», «Конституция США», «Версальский мирный договор 1783 года».

    Помимо политики, он занимался издательством, журналистикой. Кроме этого, любил науку, был изобретателем. Был знатоком истории, социологии, философии и многих других наук.

    Молниеотвод - одно из изобретений Бенджамина Франклина

    Ему принадлежит ряд изобретений. Например: кресло-качалка, бифокальные очки, экономичная малогабаритная печь для дома, которую он не запатентовал, так как хотел, чтобы его полезное изобретение было доступно широкому кругу людей. Что, впрочем, не помешало «предприимчивым» людям доработать его печь и нажить себе состояние. А еще многочисленные опыты с электричеством, изобретение молниеотвода (мы ошибочно стали называть его громоотводом), который он также отказался патентовать.

    В жизни Бенджамин Франклин был сдержан и скромен. Старался соблюдать жизненные принципы, придуманные им самим, стремясь к моральному совершенству.

    Вот названия этих добродетелей с соответствующими наставлениями:

    1. Воздержание. Есть не до пресыщения, пить не до опьянения.
    2. Молчание. Говорить только то, что может принести пользу мне или другому; избегать пустых разговоров.
    3. Порядок. Держать все свои вещи на их местах; для каждого занятия иметь свое время.
    4. Решительность. Решаться выполнять то, что должно сделать; неукоснительно выполнять то, что решено.
    5. Бережливость. Тратить деньги только на то, что приносит благо мне или другим, то есть ничего не расточать.
    6. Трудолюбие. Не терять времени попусту; быть всегда занятым чем-либо полезным; отказываться от всех ненужных действий.
    7. Искренность. Не причинять вредного обмана, иметь чистые и справедливые мысли; в разговоре также придерживаться этого правила.
    8. Справедливость. Не причинять никому вреда; не совершать несправедливостей и не опускать добрых дел, которые входят в число твоих обязанностей.
    9. Умеренность. Избегать крайностей; сдерживать, насколько ты считаешь это уместным, чувство обиды от несправедливостей.
    10. Чистота. Не допускать телесной нечистоты; соблюдать опрятность в одежде и в жилище.
    11. Спокойствие. Не волноваться по пустякам и по поводу обычных или неизбежных случаев.
    12. Целомудрие.
    13. Скромность. Подражать Иисусу и Сократу.

    Эти добродетели позволили ему стать по-настоящему полноценной личностью.

    На видео ниже, Вы сможете познакомиться с краткой биографической справкой о Бенджамине Франклине (видео на русском языке):

    Напоследок, хотим поделиться с Вами некоторыми из его крылатых выражений:

    • Большая империя, как и большой пирог, начинает крошиться с краев.
    • Величайшая красота, сила и богатство в действительности бесполезны; но доброе сердце превосходит все на свете.
    • Видеть легко: трудно предвидеть.
    • Время - деньги
    • Если ты не внемлешь благоразумию, то оно тебе обязательно отомстит.
    • И прежде, чем посоветоваться с прихотью, посоветуйся со своим кошельком .
    • Кот в перчатках мышь не поймает.
    • Кто покупает лишнее, в конце концов продает необходимое.
    • Легче подавить в себе первое желание, чем удовлетворить все последующие.
    • Легче построить две печи, чем запастись топливом на одну.
    • Мастер находить оправдания редко бывает мастером в чём-нибудь ещё.
    • Не наблюдать за работниками — значит оставлять им открытым свой кошелёк.
    • Неизбежны только смерть и налоги.
    • Одно «сегодня» стоит двух «завтра»
    • Опыт — это дорогая школа, но что делать, если для дураков нет другой школы?
    • Отсутствующие всегда виноваты
    • Самый благородный в мире вопрос звучит так: «Какое доброе дело я могу совершить?»
    • Сильный тот, кто сумел победить свои дурные привычки.
    • То, что нельзя исправить, не следует оплакивать.
    • Тот, кто жертвует свободой ради спокойствия, не достоин иметь ни того, ни другого.
    • Три переезда равны одному пожару.
    • Хозяйский глаз сделает больше, чем обе руки.

     

     

     

     

     

    Спасибо за вдохновение и источники информации: 

    Проекту «Вики-цитатник»
    Проекту Википедия
    Познавательному журналу «Школа Жизни»
    Телеканалу Культура

    ***
    Понравился материал? Подпишитесь на обновления по e-mail!

    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: 5.0/5 (6 votes cast)
    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: +5 (from 5 votes)
  • Телеграф и телефон мы захватили, дело за Твиттером! Инновации от мебельной компании Tok&Stok (+видео)

    Дата: 2023.02.27 | Категории: Зеленые технологии, Инновации, Технологии | Комментарии: 0

    Оптимизировать, ускорить, упростить: три магических глагола современного управленца. Казалось бы, что нового можно добавить к этим ориентирам, работая на мебельном рынке … особенно после триумфального пришествия на него компании ИКЕА?

    «Твитнуть!», - подумала бразильская мебельная компания TOK&STOK и предложила своим клиентам инновацию. Отныне, все инструкции по сборке мебели TOK&STOK сокращены до 140 символов и размещены на эккаунте компании в Твиттер. Каждый отгруженный клиенту товар содержит наклейку с указанием тэга продукта. Занеся тэг в поиск твиттера, клиент находит инструкцию по сборке.  Читать далее »

    Очень просто, экономично и менее опасно для окружающей среды, - такая идея сохраняет не менее 1 листа бумаги на единицу мебели.

    На видео ниже, Вы можете увидеть как работает идея (видео на англ. языке):

    А Вы, коллеги, способны уместить свои рабочие инструкции в 140 символов?

    Спасибо за вдохновение:
    Компании TOK&STOK
    Блогу о менеджменте Эдуарда Колотухина

    ***
    Понравился материал? Подпишитесь на обновления по e-mail!

    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: 5.0/5 (5 votes cast)
    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: +4 (from 4 votes)
  • О лояльности клиента и компаниях, которые нас вдохновляют (видео)

    Дата: 2023.02.23 | Категории: Инновации, Компании которые вдохновляют, Личности, Эмоциональный интеллект | Комментарии: 0

    IKEA, Apple, Google, Harley - Davidson: что общего у этих компаний? Лояльные клиенты, лояльные сотрудники и, возможно, как результат - высокий стабильный  доход. Саймон Синек выдвигает свою версию перспективности и актуальности этой модели вдохновляющего лидерства, которая начинается с «золотого кольца» и вопроса «Почему?».

    Саймон делает предположение, что лучшие и самые успешные компании предлагают клиенту больше, чем просто продукт, они предлагают ценность. Бизнес таких компаний выходит за рамки классического представления об отношениях с клиентами, партнерами, поставщиками и сотрудниками. Теперь, помимо качественного продукта или услуги, они транслируют и разделяют с клиентами свои убеждения.  Читать далее »

    Принцип "Золотого кольца" Саймона Синека

    Вот что говорит он сам:

    «Лояльность возникает тогда, когда клиент хочет делать бизнес именно с Вами, даже если на рынке существуют более дешевые, удобные или даже более высокого качества предложения от других компаний. Решение клиента проигнорировать распродажу либо специальное предложение кажется иррациональным поведением. И это так и есть.

    Дело в том, что та часть мозга, которая контролирует процесс принятия решений и поведение, помимо прочего, управляет чувствами и эмоциями. А та часть мозга, которая отвечает за рациональное мышление, не контролирует, на самом деле, наше поведение. Чье-либо решение оставаться верным одной компании в условиях существования лучших предложений в большей степени связано с покупателем, чем с продавцом. Лояльность, она по сути своей, не рациональное, а эмоциональное состояние.

    Давайте посмотрим на Apple, к примеру. Хорошо известен факт наличия у Apple преданной клиентской сети. Стоимость базовой модели Macintosh, ноутбук MacBook, стартует с $1099. В то время, как ноутбук Dell с аналогичной спецификацией и производительностью составляет $649. Apple на 40% дороже! А если вы готовы приобрести такую же модель с жестким диском чуть поменьше, чем у Mac, стоимость ноутбука Dell составит всего $499 - тобишь, почти половину цены!

    Очевидно, что решение о покупке продуктов Apple, явно далеко от рационального. Но решение остаться верным этой компании у клиента является глубоко личным и эмоциональным. Владение Dell ничего не говорит о том, какой я считаю себя личностью. Но владение Mac точно отражает определенный ее тип.

    Из этого можно сделать вывод, что лояльность - это способность компании четко и честно выражать смысл своего существования, а не просто качество производимого ими продукта или услуги. Ясно, что компания с определенными убеждениями будет притягивать тех клиентов, которые эти убеждения разделяют.

    Apple не построена вокруг продукта - она базируется на вере - желании бросить вызов статус-кво. И абсолютно не случайно, что все творческие личности тянутся к этим машинам. Способность компании Apple к привлечению таких лояльных клиентов имеет меньше отношения к своей продукции и «рациональным» выгодам, и больше к тому, за что компания выступает. Как знамя, для верных солдат следующих в бой, Apple и их продукция становятся символом, ради которого стоит идти на жертвы, тоесть платить более высокую цену.

    В стиле Harley :-)

    Другой пример лояльности - Harley-Davidson. Есть люди, которые делают татуировки с логотипом Harley. Те, у которых даже нет мотоцикла Harley-Davidson! Такие поступки - явно иррациональные - не имеют ничего общего с качеством мотоциклов Harley либо их значимостью как компании. Решение сделать татуировку для таких людей - это символ веры. Это идентификация своей независимости, демонстрация верности вольной дороге.

    Потому что лояльность является эмоциональным и не рациональным состоянием. Фактически, Вам не нужно иметь лучший продукт или услугу - они должны быть хорошими, но не должны быть лучшими. Лояльность начинается там, где проявляются убеждения - Ваши собственные убеждения - почему Вы делаете именно то, что Вы делаете? Это не имеет ничего общего с деньгами, это о том, почему Ваша компания была основана в первую очередь. Почему она существует? Что является для Вас ценностью? Если другие поверят в то, во что верите Вы, они будут готовы отказываться от самых заманчивых предложений ради возможности делать бизнес с Вами.»

    Об этих и других доказательствах необходимости наличия для компаний собственных убеждений, Вы сможете услышать на видео ниже либо прочитав книгу Саймона Синека «Начни с почему» (Start with Why).

    Видео на английском языке с русскими субтитрами. 

    Вдохновения Вам!

    ***
    Понравился материал? Подпишитесь на обновления по e-mail!

    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: 5.0/5 (5 votes cast)
    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: +5 (from 5 votes)
  • На книжной полке: «Фирмы, несущие любовь. Компании мирового класса: как им удается завоевать сердца людей»

    Дата: 2023.02.23 | Категории: Книжная полка, Экология отношений, Эмоциональный интеллект | Комментарии: 0

    Библиотека Вартоновской бизнес-школы (Wharton School)
    Раджендра С. Сисодиа, Дэвид Б. Вольф, Джагдиш Н. Шет
    Издательство:
    Баланс Бизнес Букс 

    Мы вступаем в новую эпоху, когда люди начинают искать в своей жизни более высокий смысл, не сводящийся к обладанию лишь материальными ценностями. Сегодня трансформируется все – рынок, работа и сама суть капитализма. Наиболее успешные компании стремятся нести людям радость, любовь, искренность и душевность. Они создают эмоциональные и социальные ценности, а не просто приносят доход своим инвесторам.

    Эта книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, и о том, как соблюсти интересы всех участников бизнеса, чтобы в проигрыше не остался никто. Она о компаниях, которые стремятся сделать наш мир лучше. Более того, книга  убедительно доказывает, что вы просто должны это сделать, если не хотите в скором времени остаться за бортом современного бизнеса. И вы всегда сможете выйти на правильный путь, в каком бы неблагоприятном положении вы ни находились бы сегодня.  Читать далее »

    Приобрести книгу можно на сайте издательства =>>

    Пролистать книгу на английском можно ниже:

    ***
    Понравился материал? Подпишитесь на обновления по e-mail!

    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: 5.0/5 (5 votes cast)
    VN:F [1.9.10_1130]
    Rating: +5 (from 5 votes)

Фраза дня

Календарь событий

Приглашаем принять участие

Обучение бережливому управлению: тренинг, сертификация, сопровождение проектов

Обновления сайта на e-mail

Самые читаемые записи

English Blog Section

Музыкальная подборка

Повышайте свою производительность с хорошей музыкой! :-)

Свежие записи

Поделитесь своим мнением!

Облако меток

Мы в социальных сетях

Читать @In2effect

Проект инициирован

  • Группа компаний In2effect

Партнеры проекта